TSE habilita canales de atención para problemas con la cédula digital en Costa Rica

El Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) anunció la apertura de nuevos canales de atención para las personas que enfrentan dificultades al solicitar su Identidad Digital Costarricense (IDC), más conocida como cédula digital.

El objetivo es brindar un soporte rápido y personalizado, para que los usuarios puedan completar su trámite sin mayores inconvenientes.

Canales de atención habilitados por el TSE

El TSE atenderá consultas y reportes de lunes a viernes, en horario de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., a través de dos vías principales:

Disponibilidad de la aplicación de la cédula digital

Uno de los principales problemas que enfrentan los usuarios se debe a la disponibilidad de la aplicación móvil Identidad Digital CR.

Actualmente, el sistema ya está habilitado para dispositivos iOS, pero en el caso de Android, aún se espera que Google apruebe la publicación oficial en la tienda Play Store.

El TSE aclaró que el retraso no corresponde a un fallo interno, ya que entregaron toda la documentación a tiempo, sino que depende directamente de los tiempos de validación de Google.

Estado de las solicitudes de la cédula digital

Al cierre del último reporte, el TSE confirmó que ya se han recibido 20.541 solicitudes de la Identidad Digital Costarricense, de las cuales 7.500 credenciales han sido activadas.

El atraso en el resto de activaciones se debe, principalmente, a que una gran parte de los solicitantes utilizan teléfonos Android, los cuales aún no pueden completar el proceso hasta que la aplicación esté disponible.

La cédula digital en Costa Rica sigue avanzando como un documento oficial seguro y moderno, aunque enfrenta retrasos técnicos para usuarios de Android.

Mientras tanto, el TSE pone a disposición canales de atención directa para que las personas con inconvenientes puedan resolverlos rápidamente y acceder a su Identidad Digital Costarricense (IDC).

Si tiene dudas o aportes sobre este tema no dude en dejarnos un comentario.