Cómo Reportar una Avería Eléctrica en Costa Rica

Cuando ocurre un apagón o una falla en el servicio eléctrico, muchas personas no saben a quién acudir o cómo reportar la avería. En Costa Rica, existen varias empresas que brindan el servicio de electricidad según la zona, y cada una tiene sus propios canales de atención.

En este artículo te explicamos dónde y cómo reportar una avería eléctrica, los números de contacto de las principales compañías eléctricas y qué hacer mientras esperas que el servicio sea restablecido.

¿Dónde se reportan averías de electricidad en Costa Rica?

El reporte de una avería eléctrica se hace directamente ante la empresa distribuidora de electricidad de tu zona. En Costa Rica, no hay una única entidad que atienda todo el país; existen diferentes compañías según la región.

Las principales son:

• Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)
• Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL)
• Junta Administrativa del Servicio Eléctrico de Cartago (JASEC)
• Coopelesca R.L. (Zona Norte)
• Coopeguanacaste R.L. (Guanacaste)
• Coopesantos R.L. (Región Los Santos)
• Coopealfaro Ruiz R.L. (Zarcero y alrededores)

Cada una cuenta con líneas telefónicas, aplicaciones y sitios web donde se pueden reportar fallas de forma rápida.

¿Cómo puedo reportar una avería eléctrica?

El proceso de reporte es sencillo, pero conviene seguir algunos pasos para que la empresa pueda actuar más rápido:

1. Identifica la zona afectada.
   Revisa si solo tu casa está sin luz o si la avería afecta a todo el vecindario.
2. Toma nota del número de cliente o medidor.
   Este dato aparece en tu recibo eléctrico y ayuda a ubicar el punto exacto de la falla.
3. Comunícate con tu empresa eléctrica.
   Puedes hacerlo por teléfono, sitio web, redes sociales o la app oficial de la empresa.
4. Evita manipular cables o transformadores.
   Espera la llegada del personal autorizado; cualquier intento de reparación puede ser peligroso.
5. Sigue las actualizaciones del servicio.
   Algunas empresas publican los reportes de zonas afectadas y tiempos estimados de reparación.

¿Cómo reportar avería de luz en el ICE?

Para reportar una avería eléctrica con el ICE en Costa Rica, puedes hacerlo fácilmente por teléfono, internet o correo electrónico. El Instituto Costarricense de Electricidad ofrece varios canales para atender fallas en el servicio eléctrico y garantizar una respuesta rápida.

Opciones para reportar averías eléctricas del ICE

1. Por teléfono: Llama al 1194, disponible las 24 horas del día para reportar cortes o problemas eléctricos.
2. En línea (Agencia Virtual): Ingresa al sitio oficial del Grupo ICE, Selecciona la opción “Agencia Virtual Electricidad”, Accede con tu usuario o número de contrato, Dirígete a la sección “Reportar avería” y sigue las instrucciones en pantalla.
3. Por correo electrónico: Envía tu reporte o información del incidente a ICELEC@ice.go.cr, indicando el número de contrato, dirección exacta y una breve descripción del problema.

Estas opciones permiten reportar cortes eléctricos de forma rápida y segura, ayudando al ICE a identificar y resolver las averías con mayor eficiencia.

A continuación, te dejamos los principales contactos para cada distribuidora:

🔌 Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL)

• Teléfono de averías: 1026
• Sitio web: www.cnfl.go.cr
• También disponible en la app “CNFL App”

⚡ Junta Administrativa del Servicio Eléctrico de Cartago (JASEC)

• Teléfono de averías: 800-52732-800 (800-JASEC-800)
• Sitio web: www.jasec.co.cr

💡 Coopelesca R.L. (Zona Norte)

• Teléfono de averías: 2401-2880
• Sitio web: www.coopelesca.co.cr

🌴 Coopeguanacaste R.L.

• Teléfono de averías: 2681-4700 / 800-COOPEGU (800-2667-348)
• Sitio web: www.coopeguanacaste.com

🌄 Coopesantos R.L.

Teléfono de averías: 2546-3400 / 2546-3444

Sitio web: www.coopesantos.com

🌾 Coopealfaro Ruiz R.L.

• Teléfono de averías: 2463-3500
• Sitio web: www.coopealfaroruiz.com

Consejos antes y después de una avería eléctrica

1. Desconecta los aparatos eléctricos sensibles (televisores, refrigeradores, computadoras) para evitar daños por picos de voltaje.
2. Ten a mano linternas o lámparas recargables. Evita usar velas.
3. No intentes reconectar el servicio manualmente.
4. Espera confirmación oficial de la empresa sobre el restablecimiento del servicio.

Reportar una avería eléctrica en Costa Rica es un proceso rápido si conoces qué empresa brinda el servicio en tu zona y sus canales de contacto.
Tener el número de cliente, actuar con calma y seguir los pasos adecuados permite que el servicio se restablezca con mayor rapidez y seguridad.

Ya sea con el ICE, CNFL, JASEC o las cooperativas eléctricas, lo importante es reportar la falla correctamente para evitar riesgos y agilizar la reparación.